Comment avez-vous entendu parler du MOOC Conseiller Client ?

Avant de commencer un contrat de Professionnalisation pour être CRCD, j’ai fait une POE au sein de l’AFPA et pendant les 3 semaines, j’ai été amené à aller sur le site SITEL afin de voir si le métier de CC me correspondait. Alors j’ai fait le MOOC de conseiller Client.

 

Qu’en avez-vous pensé ?

Le MOOC est très bien fait. Il est facilement accessible, ludique, très clair. Il montre la réalité du travail de Conseiller Client, c’est presque comme un entretien d’embauche sans le stress.

On nous explique le métier, les compétences relationnelles. On passe quelques tests à la suite.

J’ai même eu un diplôme à la fin.

 

Quelle a été sa valeur ajoutée dans votre prise de fonction ?

Cela m’a permis d’avoir plus de renseignements sur le rôle et la fonction de conseiller Client, de voir si j’étais faite ou pas pour ce métier, si j’avais les qualités relationnelles. Mais aussi d’analyser concrètement mon empathie, ma patience, ma diplomatie. Donc si j’étais capable de représenter le « Rendre Service » qui est au cœur du métier de CRDS.

Le MOOC a répondu à mes attentes et à la suite de celui-ci je me suis projetée vers un avenir au sein de la société Acticall Sitel.

Mon intégration au sein de cette société a été facilitée, je me sens bien sur le plateau GS où je mets en application les compétences et le savoir que j’ai acquis lors de divers formations au sein du site de Blois.

J’ai commencé mi-mai chez Acticall Blois et je ne regrette pas mon choix.