Conseiller Client BILINGUE ESPAGNOL (H/F)

Reférence: 
849
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Wasquehal

Profil

  • Maitrise impérative de l’espagnol
  • BAC à BAC +2 idéalement. Une expérience en centre d’appel type Bancassurances est idéale.
  • Qualités rédactionnelles requises (mise en page, orthographe, vocabulaire, syntaxe)
  • Maîtrise de l’outil informatique (logiciels, navigation web)
  • Faculté d’adaptation rapide aux nouveaux processus : capacité d’assimilation importante
  • Nous serons attentifs aux profils méthodiques, rigoureux et respectueux des procédures.

Processus de recrutement :

  • Réunion collective avec le Chargé de Recrutement (présentation de la société, de l’activité et du contrat)
  • Passage du test bancaire (test écrit)
  • Découverte du plateau téléphonique avec le Chargé de Recrutement en présence des encadrantS
  • Entretien de recrutement (chargé de recrutement + managers opérationnels)  

Missions

Le pôle bancaire d'ACTICALL recherche des Conseillers Client BILINGUE ESPAGNOL en Epargne Salariale (H/F). Vous maîtrisez impérativement l’espagnol.

Missions :

Vous prendrez en charge 5 % des appels en espagnol (ainsi que les mails et le chat).

  • Renseigner sur le fonctionnement de l’épargne salariale
  • Suivi de compte
  • Accompagnement web

Vous rejoindrez la cellule d'information, d'assistance et de services. L'objet de votre mission sera d’informer et assister les salariés d'entreprises possédant un compte d'épargne salariale (CCB, PEE, PERCO, PERF, CET, etc…). Vous renseignerez sur les cas de déblocage et accompagnerez sur l’espace web salarié.

Il ne s’agira pas d’opérer du conseil bancaire financier mais vous interviendrez en citant les possibilités d'utilisation de l'épargne salariale.

Il faudra être en capacité d'orienter les salariés d'entreprises sur leur épargne salariale (participation, intéressement, plan d'épargne entreprise) et retraite (PERCO).

Sous la responsabilité de votre manager, nous vous demanderons de comprendre les mécanismes liés à l’épargne salariale afin de pouvoir expliquer et renseigner au mieux les interlocuteurs (possibilités d’investissement, déblocage des fonds imposables, …)  

Une formation produit sera dispensée pendant 11 jours.