CONSEILLERS CLIENT BILINGUE ALLEMAND MODE (H/F)

Reférence: 
1136
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Romainville

Profil

  • Bac+2 minimum en vente
  • Expérience en centre d’appels (réception d’appels et back office)
  • Très bonnes expression et élocution, écoute active, rebond
  • Excellent rédactionnel
  • Forte capacité d’adaptation et de réactivité, aisance orale et excellent relationnel
  • Empathie, esprit d’équipe, ouverture d’esprit, dynamisme, rigueur, autonomie
  • Goût prononcé pour la mode
  • Capacité à mobiliser simultanément différents outils
  • Allemand courant 

Missions

Dans le cadre d’un démarrage d’activité, le Groupe Acticall, spécialiste de la relation clients à distance, recherche pour l’un de ses clients leader dans le domaine de la mode, des conseillers clients (H/F) bilingues anglais.

En tant que conseiller client Mode, vous intervenez pour le compte d'un de nos clients, acteur international majeur dans le domaine de la mode et l’un des plus importants groupes de distribution.

Sous l’autorité du superviseur, vous devrez gérer les demandes des clients et des magasins par téléphone, mail et chat en français et en anglais.

Dans le respect des contraintes métier et de productivité, vos missions sont de :

  • Réceptionner les appels, traiter les mails et répondre via le chat. 
  • Prise de commandes en ligne, service après-vente, demande magasins, etc.
  • Proposer une solution adaptée à la situation et profil client
  • Gérer des tâches de back-office.

 

POSTE:

  • CDD à temps plein (35/semaine) à partir du 11/02/2019 jusqu'au 11/08/2019
  • Poste basé à Romainville à proximité du métro L5 (93)
  • Amplitude horaire: du 9h00 / 19h00 du Lundi au vendredi et 9h00/17h00 le samedi, avec 1 samedi sur 2 travaillé
  • Restaurant et cafétéria d'entreprises, mutuelle, CE, salle de sport, remboursement 50% titre de transport, parking