Superviseur H/F

Reférence: 
231
Contrat: 
CDI
Localisation: 
Nancy

Profil

 

  • Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance
  • Capacité à gérer les contacts : prise d’appels, BO...
  • Capacité d’encadrement d’une équipe (8-15 pers)
  • Capacité de communication écrite et orale
  • Bureautique et outils RCD

Missions

Le Superviseur encadre une équipe de conseillers client et garantit la production, la qualité de service et la productivité de son activité dans le respect des procédures définies par l’entreprise.